Legal · Acceso Cultural
Política de Devoluciones
Última actualización: 24 de mayo de 2026
Esta Política describe los casos y modalidades en los que corresponde el reembolso, cambio o reasignación de entradas adquiridas a través de accesocultural.com.ar, operado por Acceso Cultural.
1. Cancelación o reprogramación por parte del organizador
Cuando una función es cancelada definitivamente, el comprador tiene derecho a optar entre:
- Reembolso íntegro del importe abonado, incluido el cargo por servicio.
- Cambio por otra función disponible. Si el valor de la nueva función es distinto, se abonará o reintegrará la diferencia.
Cuando una función es reprogramada (cambio de fecha y/o hora), la entrada original será válida para la nueva fecha sin necesidad de gestión adicional. Si el comprador no puede asistir a la nueva fecha, podrá solicitar el reembolso íntegro.
2. Derecho de revocación (arrepentimiento)
El artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación establece que el derecho de revocación de 10 días previsto para contratos celebrados a distancia no resulta aplicable a los servicios de esparcimiento que el oferente se ha comprometido a prestar en una fecha y hora determinada. Las entradas para funciones teatrales y artísticas se encuadran dentro de esta excepción, dado que la plaza adquirida no puede ser reasignada una vez vendida.
3. No asistencia (no-show)
Si el comprador no asiste a la función, no corresponde reembolso ni cambio.
4. Causas de fuerza mayor
En caso de suspensión por causas de fuerza mayor (climáticas, sanitarias, disposiciones de la autoridad pública, fallas técnicas graves de la sala, etc.), se aplican las mismas condiciones previstas en el punto 1: reprogramación con validez de la entrada o reembolso íntegro a elección del comprador, según la decisión de la organización respecto a la continuidad del espectáculo.
5. Pérdida o uso indebido de la entrada
- Si la entrada se pierde o no llega al email, podemos reenviarla. Escribinos a entradas@accesocultural.com.ar indicando los datos del comprador (nombre, DNI, ID de la venta).
- Si el código QR ya fue utilizado al momento del control de ingreso, no corresponde otorgar un nuevo acceso ni reembolso.
6. Cómo solicitar un reembolso
- Escribí a reclamos@accesocultural.com.ar con los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- DNI
- ID de la venta (figura en el email de confirmación)
- Motivo del pedido
- Recibirás respuesta dentro de las 48 horas hábiles.
- Si la devolución es procedente, el reintegro se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos de acreditación dependen de la entidad bancaria, billetera virtual o tarjeta utilizada (generalmente entre 5 y 15 días hábiles).
7. Defensa del Consumidor
El consumidor cuenta con la protección de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier reclamo que considere no resuelto, podés iniciar una denuncia a través de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor o ante la autoridad de aplicación de tu jurisdicción.
8. Contacto
Acceso Cultural
Reclamos y devoluciones: reclamos@accesocultural.com.ar
Consultas generales: info@accesocultural.com.ar
WhatsApp: +54 380 495-4662
La Rioja, República Argentina